Умови використання (публічна оферта)
Дата останнього оновлення: 16.09.2026
Продавець: ФОП Серов Андрій Олександрович РНОКПП: 3632205010 Адреса: м. Одеса, вул. Базова, 4 Телефон: +380 93 100 82 58 E-mail: support@velix-shop.com.ua
1. Загальні положення
Цей документ є офіційною публічною офертою інтернет-магазину «Velix», власником якого є ФОП Серов Андрій Олександрович (далі — Продавець), та діє відповідно до чинного законодавства України.
Оформлення замовлення на сайті означає, що Покупець ознайомлений і повністю погоджується з умовами цієї оферти, а також з умовами доставки, оплати, гарантії та повернення, розміщеними на сайті.
2. Предмет договору
Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї оферти. Перелік, характеристики та ціна товару зазначені на відповідних сторінках сайту.
3. Оформлення замовлення
Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на сайті або за допомогою менеджера за телефоном. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих під час оформлення даних (ім’я, контактний телефон, адреса доставки).
Після оформлення замовлення Продавець зв’язується з Покупцем для підтвердження в робочий час (Пн–Пт: 10:00–20:00, Сб: 10:00–15:00). Якщо зв’язатися з Покупцем не вдається протягом 2 робочих днів, замовлення може бути скасоване, про що Покупець повідомляється на вказаний ним e-mail або телефон.
4. Ціна та оплата
Ціни на сайті вказані у гривнях з урахуванням усіх податків і зборів.
Ціна товару фіксується в момент оформлення замовлення та не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку після його оформлення. Зміна цін на сайті не поширюється на вже оформлені замовлення.
Якщо після оформлення замовлення виявиться, що товар відсутній або його ціну було вказано з технічною помилкою, Продавець невідкладно повідомляє про це Покупця та пропонує скасувати замовлення з повним поверненням сплачених коштів. Покупець не зобов’язаний доплачувати різницю.
Оплата здійснюється способами, зазначеними на сторінці «Доставка і оплата»: накладений платіж при отриманні, переказ за реквізитами ФОП, або оплата карткою онлайн через еквайринг Монобанк.
5. Доставка
Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» на умовах, описаних на сторінці «Доставка і оплата». Строки та вартість доставки залежать від перевізника, регіону, ваги та габаритів відправлення.
6. Права та обов’язки сторін
Продавець зобов’язується передати товар належної якості, у повній комплектації та у строки, зазначені на сторінці «Доставка і оплата».
Покупець зобов’язується надати достовірні дані, прийняти та оплатити замовлення.
7. Гарантія та повернення
Умови гарантії, обміну та повернення викладені на сторінці «Повернення та обмін» і регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення за умов, зазначених на вказаній сторінці.
8. Відповідальність
Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання товару Покупцем або за пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил експлуатації.
9. Персональні дані
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до «Політики конфіденційності», розміщеної на сайті.
10. Порядок вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Звернення та претензії приймаються за адресою support@velix-shop.com.ua або за телефоном +380 93 100 82 58 і розглядаються протягом 2 робочих днів.